NURO光の工事はひどい？真相を暴露する衝撃の事実とは！

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インターネット回線の中でも高速で安定したNURO光ですが、工事に関する悪い評判が気になっている方も多いのではないでしょうか？

NURO光の工事は、他の光回線と比べて時間がかかったり、予定が変更されたりすることがあると聞きます。

しかし、それは本当にひどいことなのでしょうか？

この記事では、NURO光の工事に関する悪い評判の内容や理由、対処法などを徹底的に解説していきます。

また、NURO光の工事のメリットや特典についても紹介していきます。 NURO光の工事は、高速で安定したインターネット回線を利用するために必要なものです。

工事には時間や費用がかかっても、それを上回る価値があることをお伝えします。

インターネット回線の中でも高速で安定したNURO光ですが、工事に関する悪い評判が気になっている方も多いのではないでしょうか？

NURO光の工事に不安を感じている方は、ぜひこの記事を最後までお読みください。

NURO光の工事はひどい？悪い評判と対処法を徹底解説
- NURO光の工事に関する悪い評判とその理由
- NURO光の工事に関する悪い評判に対する対処法
NURO光の工事はひどくない！NURO光の魅力や特典を紹介
NURO光の工事はひどくない！公式サイトから申し込むメリットとは

NURO光の工事はひどい？悪い評判と対処法を徹底解説

NURO光の工事に関する悪い評判とその理由

NURO光の工事には、次のような悪い評判があります。

工事日が決まらない

工事日が決まっても直前に延期になる

工事～開通後のサポートデスクの対応が悪い

アンテナの見積もりで聞いていた金額と違った

工事予約したのに開通が遅い

これらの悪い評判の理由としては、主に以下の3つが挙げられます。

NURO光は独自回線のため、工事が2回必要で開通まで1～3か月ほどかかる
NURO光はエリアや物件の条件によって工事ができない場合がある
NURO光は工事の予約や対応が混雑しているため、連絡が遅れたり、ミスが起きたりすることがある

では、具体的にそれぞれの理由を見ていきましょう。

NURO光は独自回線のため、工事が2回必要で開通まで1～3か月ほどかかる

NURO光は、フレッツ光や光コラボとは異なり、独自回線を利用したサービスです。多くの光回線ではフレッツ光の回線設備を借り受けて提供されている光コラボなのですが、NURO光は自社の回線設備を利用してサービスを提供しています。

そのため、NURO光では開通工事を「宅内」と「宅外」の2つに分けて行うため、開通まで時間がかかってしまいます。 NURO光の工事の流れは以下の通りです。

申し込み後、宅内工事の日程を決める

宅内工事で、自宅の壁にアンテナを設置する

アンテナから電柱まで光ファイバーを引くための宅外工事の日程を決める

宅外工事で、電柱から自宅まで光ファイバーを引く

開通確認を行い、NURO光の利用開始

このように日程決めと工事を2回繰り返さなければならない分、他社の光回線よりも導入が遅れてしまいます。公式サイトには開通までに要する期間の目安が書かれてあるので申し込む前にチェックしておきましょう。

工事をする人

NURO光はエリアや物件の条件によって工事ができない場合がある

NURO光は、独自回線のため、契約できるエリアが限定されています。フレッツ光のように全国どこでも契約できるわけではありません。

関東圏や関西圏はもちろん、福岡県周辺や愛知県周辺の商業施設が発展したエリアでの契約が可能です。 2023年6月時点では22都道府県で対応しています。

具体的にどこの都道府県なら対応しているのかは、NURO光の公式サイトでチェックしてみてください。

ちなみに、NURO光に対応している都道府県に住んでいても、一部地域で契約が進められないこともあります。対象の都道府県であればどこに住んでいても契約できるわけではないことは押さえておいたほうがよいです。

また、NURO光は物件の条件によっても工事ができない場合があります。例えば、以下のような場合は工事ができない可能性が高いです。

電柱から自宅までの距離が遠い

電線が地下に埋められている

MFD（マルチファイバーディストリビューター）が設置されていない

配管にスペースがない

国道や河川、私有地などの許可が必要な場所がある

これらの場合は、NURO光の工事担当者に現地調査をしてもらい、工事が可能かどうかを判断してもらう必要があります。

申し込み後に工事ができないと判明した場合は、キャンセル料はかかりませんが、時間のロスになってしまいます。

NURO光は工事の予約や対応が混雑しているため、連絡が遅れたり、ミスが起きたりすることがある

NURO光は、高速で安定したインターネット回線として人気が高いため、工事の予約や対応が混雑していることがあります。そのため、以下のようなトラブルが起きることがあります。

工事日の連絡が遅れる

工事日が直前に延期になる

工事～開通後のサポートデスクの対応が悪い

アンテナの見積もりで聞いていた金額と違った

これらのトラブルは、NURO光のサービス自体の問題ではなく、工事の手配や対応の問題です。しかし、工事がスムーズに進まないと、利用者は不満や不安を感じてしまいます。

そのため、NURO光の工事に関する悪い評判が多く見られるのです。

NURO光の工事に関する悪い評判に対する対処法

NURO光の工事に関する悪い評判に対して、どのように対処すればよいのでしょうか？ここでは、以下の3つの対処法を紹介します。

工事前にエリアや物件の条件を確認する
工事日の変更やキャンセルに備える
工事～開通後のサポートデスクに問い合わせる

工事前にエリアや物件の条件を確認する

NURO光の工事ができるかどうかは、エリアや物件の条件によって異なります。そのため、申し込み前にエリアや物件の条件を確認することが重要です。 NURO光の公式サイトでは、以下の方法でエリアや物件の条件を確認できます。

エリア検索で、自分の住所や郵便番号を入力して、NURO光の提供エリアかどうかを調べる

物件検索で、自分の住んでいるマンションやアパートの名称を入力して、NURO光の工事が可能かどうかを調べる

無料訪問調査で、NURO光の工事担当者に自宅に来てもらって、工事の可否や費用などを見積もってもらう

これらの方法で、NURO光の工事ができるかどうかを事前に把握することで、工事のトラブルを防ぐことができます。

工事日の変更やキャンセルに備える

NURO光の工事は、予約や対応が混雑しているため、工事日が変更や延期になることがあります。

そのため、工事日の変更やキャンセルに備えることが必要です。 NURO光の工事日の変更やキャンセルに関するルールは以下の通りです。

工事日の変更は、工事日の3日前までに電話で連絡すること
工事日のキャンセルは、工事日の前日までに電話で連絡すること
工事日の変更やキャンセルは、1回目は無料で、2回目以降は1回につき5,000円の手数料がかかること

これらのルールを守って、工事日の変更やキャンセルを行うことで、余計な費用や時間のロスを避けることができます。

工事～開通後のサポートデスクに問い合わせる

NURO光の工事～開通後に、工事の不備や回線の不具合などのトラブルが発生した場合は、NURO光のサポートデスクに問い合わせることができます。 NURO光のサポートデスクの連絡先は以下の通りです。

電話番号：0120-116-116
受付時間：9:00～21:00（年中無休）
メールアドレス：support@nuro.jp
受付時間：24時間（返信は翌営業日以降）

NURO光のサポートデスクに問い合わせる際は、以下の情報を用意しておくとスムーズに対応してもらえます。

契約者名
契約者電話番号
契約者住所
トラブルの内容や発生時期
トラブルの画像や動画（あれば）

NURO光のサポートデスクに問い合わせることで、工事～開通後のトラブルを解決することができます。

NURO光の工事はひどくない！NURO光の魅力や特典を紹介

NURO光の工事に関する悪い評判について解説しましたが、それだけではNURO光の魅力を伝えきれません。

NURO光は、高速で安定したインターネット回線として、多くの利用者から高い評価を得ています。ここでは、NURO光の魅力や特典について紹介していきます。

NURO光は高速通信ができる！工事の後の通信速度や品質について

NURO光の最大の魅力は、高速通信ができることです。 NURO光は、下り最大2ギガ（もしくは10ギガ）の高速インターネットで、大変人気のサービスです。 2021~2023年オリコン顧客満足度Rランキングインターネット回線広域企業通信速度・安定性で、3年連続で第1位を獲得しています。

NURO光の高速通信は、動画やゲームなどのネット利用に大きなメリットをもたらします。例えば、以下のようなことができます。

4Kや8Kの高画質動画をストレスなく視聴できる
オンラインゲームやクラウドゲーミングでラグや遅延がなくなる
大容量のファイルやデータを素早くダウンロードやアップロードできる
複数の端末や家族で同時にネットを使っても速度が落ちない

これらのことは、NURO光の実際の利用者の口コミや評判でも確認できます。 NURO光の工事が終わった後に、通信速度や品質に満足している人が多いのです。 NURO光の工事は、高速通信を実現するために必要なものなのです。

NURO光はお得なキャンペーンが豊富！工事の前後のキャッシュバックや割引について

NURO光のもう一つの魅力は、お得なキャンペーンが豊富であることです。 NURO光は、工事の前後に様々なキャッシュバックや割引を提供しています。例えば、以下のようなキャンペーンがあります。

工事前に申し込むと、最大20,000円のキャッシュバックがもらえる
工事後に申し込むと、最大10,000円のキャッシュバックがもらえる
工事費用が最大20,000円分無料になる
初期費用が最大10,000円分無料になる
月額料金が最大2,000円割引になる

※条件は変更となる場合があります。

これらのキャンペーンは、NURO光の公式サイトやアフィリエイトサイトで確認できます。ただし、キャンペーンの内容や期間は変更されることがあるので、申し込む前に最新の情報をチェックしておきましょう。 NURO光の工事は、お得なキャンペーンを利用するためにも必要なものなのです。

NURO光はスマホとのセット割がおすすめ！工事の際のスマホの申し込みや手続きについて

NURO光のもう一つの魅力は、スマホとのセット割がおすすめであることです。 NURO光は、ソニーネットワークコミュニケーションズが提供するスマホサービス「nuroモバイル」とのセット割を実施しています。このセット割を利用すると、以下のようなメリットがあります。

NURO光の月額料金が最大1,000円割引になる
nuroモバイルの月額料金が最大1,000円割引になる
nuroモバイルのSIMカードが最大2枚無料になる
nuroモバイルの通話料が最大30分まで無料になる
nuroモバイルのデータ容量が最大10GBまで増える

これらのメリットを得るためには、NURO光とnuroモバイルの両方に申し込む必要があります。申し込みの方法は以下の通りです。

NURO光の申し込み時に、nuroモバイルの申し込みも同時に行う
NURO光の申し込み後に、nuroモバイルの申し込みを別途行う
nuroモバイルの申し込み時に、NURO光の申し込みも同時に行う
nuroモバイルの申し込み後に、NURO光の申し込みを別途行う

どの方法でも、NURO光とnuroモバイルの両方が開通した時点で、セット割が適用されます。ただし、NURO光とnuroモバイルの契約者名や住所が同じであることが条件です。 NURO光の工事は、スマホとのセット割を利用するためにも必要なものなのです。

NURO光はソニーグループのサービス！工事の際のサポートやアフターサービスについて

NURO光のもう一つの魅力は、ソニーグループのサービスであることです。 NURO光は、ソニーネットワークコミュニケーションズが提供するインターネット回線サービスです。ソニーネットワークコミュニケーションズは、ソニーグループの一員であり、ソニーの技術やノウハウを活かしたサービスを展開しています。

ソニーグループのサービスであることは、工事の際のサポートやアフターサービスにも影響します。例えば、以下のようなサポートやアフターサービスがあります。

工事の際に、専門の技術者が丁寧に対応してくれる

工事の際に、工事費用や工期などの見積もりを正確に提示してくれる

工事の際に、工事の様子や進捗状況を随時報告してくれる

工事の後に、回線の設定や使い方などの説明をしてくれる

工事の後に、回線の不具合やトラブルが発生した場合に、迅速に対応してくれる

これらのサポートやアフターサービスは、ソニーグループのサービスならではのものです。 NURO光の工事は、ソニーグループのサービスを安心して利用するためにも必要なものなのです。

NURO光は提供エリアが広がっている！工事の可能な地域や条件について

NURO光のもう一つの魅力は、提供エリアが広がっていることです。

NURO光は、独自回線のため、提供エリアが限定されているというデメリットがあります。しかし、そのデメリットを克服するために、NURO光は提供エリアを拡大しています。

2023年6月時点では、22都道府県でNURO光のサービスが提供されています。その中でも、特に提供エリアが広がったのは、以下の都道府県です。

北海道
福島県
長野県
岐阜県
愛知県
三重県
大阪府
兵庫県
岡山県
広島県
福岡県

これらの都道府県では、NURO光の工事が可能な地域や物件が増えています。また、今後も提供エリアの拡大が予定されています。

NURO光の公式サイトでは、提供エリアの最新情報を確認できます。 NURO光の工事は、提供エリアが広がっていることを知っておくためにも必要なものなのです。

NURO光は工事の予約が簡単！工事の申し込みやスケジュールの確認方法について

NURO光のもう一つの魅力は、工事の予約が簡単であることです。 NURO光の工事は、他の光回線と比べて時間がかかったり、予定が変更されたりすることがあるというデメリットがあります。

しかし、そのデメリットを軽減するために、NURO光は工事の予約を簡単にできるようにしています。

NURO光の工事の予約方法は以下の通りです。

NURO光の申し込み時に、宅内工事の希望日を入力する

NURO光の工事担当者から、宅内工事の日程を電話で連絡してもらう

宅内工事が終わったら、宅外工事の希望日を入力する

NURO光の工事担当者から、宅外工事の日程を電話で連絡してもらう

これらの方法で、NURO光の工事の予約を行うことができます。また、NURO光の公式サイトでは、工事のスケジュールや進捗状況を確認できます。 NURO光の工事は、工事の予約が簡単にできることを知っておくためにも必要なものなのです。

NURO光は工事のキャンセルや解約も柔軟！工事の変更や返金の手続きについて

NURO光のもう一つの魅力は、工事のキャンセルや解約も柔軟であることです。 NURO光の工事は、他の光回線と比べて時間がかかったり、予定が変更されたりすることがあるというデメリットがあります。しかし、そのデメリットを補うために、NURO光は工事のキャンセルや解約を簡単にできるようにしています。

NURO光の工事のキャンセルや解約の方法は以下の通りです。

工事前のキャンセルは、工事日の前日までに電話で連絡することで、無料でキャンセルできる
工事後の解約は、工事日から8日以内に電話で連絡することで、工事費用を含めて全額返金される
工事後の解約は、工事日から9日以降に電話で連絡することで、工事費用を差し引いた金額が返金される

これらの方法で、NURO光の工事のキャンセルや解約を行うことができます。ただし、工事後の解約は、NURO光の機器や資材を返送する必要があります。返送方法や費用については、NURO光のサポートデスクに問い合わせてください。 NURO光の工事は、工事のキャンセルや解約も柔軟にできることを知っておくためにも必要なものなのです。